Descrição Das Atividades: • Realizar a leitura e entendimento de especificações, baseando nas documentações técnicas, para elaboração de casos de Teste e validação das especificações de negócio; • Criar casos de Testes Funcionais e não Funcionais, baseado nas especificações de sistema ou reuniões de alinhamento, para Testes e Validações da solução, prevenindo problemas passiveis de falha de regra de negócio, performance, stress ou segurança; • Executar Casos de Teste, baseado nos casos de testes desenvolvidos, a fim de executar os testes elaborados; • Realizar a abertura e gerenciamento de Bugs, através de ferramentas definidas pela área para controle de inconsistências encontradas por projeto, a fim de garantir a qualidade; • Estimar prazo e esforço de Teste, analisando o tamanho da solução baseado nos requisitos do projeto, a fim de garantir que haja tempo suficiente de fazer testes. • Planejar estratégias de Testes, analisando as especificações e o planejamento do projeto para definir a estratégia da criação dos casos de testes, a fim de manter sob controle garantindo os processos de teste e datas acordadas. Conhecimentos Específicos e / Ou Desejáveis: • Realizar análise profundas • Aplicar solução junto ao cliente final • Interagir com áreas externas e internas para solucionar/evidenciar • Diagnosticar e ajudar com plano de ação • Atender cliente via voz e chat, • Realizar política de contato receptivo e ativo • Analisar áudios • Receber protocolos atuar com qualidade e respeitar prazo SLA Responsabilidade e Atividades Esperadas: Profissional organizado (a), determinado (a), analítico (a) e com vasta experiência em trabalho em grupo, boa escrita, boa comunicação, ter agilidade e qualidade no que faz. Complementar /Cursos Específicos a) Requisito - Ensino superior completo. b) Cursos: Excel: 1. Intermediário/Avançado 2.Power Point: Intermediário/Avançado 3.Pacote Office: Intermediário/Avançado Diferencial: Falar outros idiomas Ter noção de Metodologias Conhecimento no produto Santander Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Plano Odontológico -. Plano médico -. Vale refeição

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria

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