Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de Sucesso do Cliente (CSM), você precisa ter: • Escolaridade: Ensino Superior Completo em Negócios • Idiomas: Inglês Fluente (obrigatório) • Local de Trabalho: Vinhedo – SP (híbrido) • Horário de Trabalho: Horário Comercial Principais Atividades: • Acompanhar e otimizar a experiência do cliente, garantindo a satisfação e a retenção através de um atendimento de excelência; • Utilizar ferramentas online para monitorar e analisar a interação com os clientes, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções eficazes; • Colaborar com outras equipes para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma proativa e eficiente; • Fornecer suporte e treinamento aos clientes sobre o uso de nossos produtos e serviços, assegurando que eles alcancem os resultados desejados; • Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios sobre a satisfação dos clientes e o sucesso da implementação das entregas. Experiência anterior: • Experiência prévia com atendimento de clientes; • Experiência com sistemas de atendimento de clientes (ITSM), como ServiceNow e de Experiência do Cliente (CX), como o Qualtrics será um diferencial; • Conhecimento em metodologias e melhores práticas de Customer Success, incluindo pesquisas de satisfação e ciclo PDCA; • Vivência no mercado/indústria de missão crítica - data centers, será um diferencial. Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Previdência Privada -. PLR -. Gympass -. Edupass -. Auxílio creche -. Auxílio combustível -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade de Serviços

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