Assistente de Atendimento Comercial

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Assistente de Atendimento Comercial é o profissional responsável por desenvolver atividades de triagem de oportunidades, com intuito de facilitar a escolha dos métodos de atendimento de maior interesse da empresa.

Um Assistente de Atendimento Comercial desenvolve atividades que dão assistência e apoiam o cotidiano dos profissionais de atendimento, bem como levantar dados básicos e cadastrar contatos de novos clientes.

Estão sob as responsabilidades de um Assistente de Atendimento Comercial agregar informações de mercado, provenientes do setor de marketing ao repasse dos contatos triados, buscar informações dos clientes, quanto a licitações, contatos, publicações de documentos técnicos e outros dados relevantes de forma a auxiliar a equipe interna no relacionamento de atendimento, prestar suporte as atividades da equipe comercial e direção, seguir o planejamento estratégico e os padrões de qualidade visando a satisfação do cliente, atuar com elaboração de relatórios semanais de vendas e acompanhamento dos resultados, analisar os indicadores de desempenho, analisar os documentos para liberação jurídica, criação e desenvolvimento de materiais de apoio para a equipe venda, criação e desenvolvimento de materiais para divulgação interna e atualização das informações no sistema interno, tais como vendas, tabelas e materiais de apoio.

Para que o profissional tenha um bom desemprenho como Assistente de Atendimento Comercial além da graduação é essencial que possua planejamento, organização trabalho em equipe, iniciativa, pro atividade, diplomacia, negociação, persuasão, argumentação, liderança, gestão das pessoas, orientação para resultados e controle emocional.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Assistente de Atendimento Comercial por ser o profissional responsável por desenvolver atividades de triagem de oportunidades, com intuito de facilitar a escolha dos métodos de atendimento de maior interesse da empresa se relaciona com Gerente, Coordenador, Supervisor de Atendimento Comercial.