O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?
O Analista de Telemarketing Ativo é o profissional responsável por realizar as análises do controle das funções realizadas pela equipe de Call Center Ativo.
Um Analista de Telemarketing Ativo realiza suas funções com a finalidade de acompanhar e verificar as normas e procedimentos, visando atingir uma melhor qualidade de chamadas realizadas e identificar eventuais problemas.
O Analista de Telemarketing Ativo possui sob suas responsabilidades, atuar em atividades de oferecer um produto ou serviço, fornecer informações sobre promoções e facilidades, explicar detalhadamente os produtos ou serviços vendidos e discorrer sobre preços e formas de pagamento registrar as demandas dos clientes e encaminha-las para o setor responsável, elaborar relatórios sobre as suas atividades mensais, garantir a execução correta de procedimentos, interagir com outras áreas orientando e cobrando a atualização de informações, elaborar indicadores estatísticos de produtividade controlando os prazos de atualização de chamados.
Para que o Profissional tenha um bom desempenho como Analista de Telemarketing Ativo é essencial ter conhecimento na área de relações pessoais, além de obter conhecimentos na área de atendimento ao cliente, graduação e constante atualização em cursos.
Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?
O Analista de Telemarketing Ativo por ser o profissional responsável por realizar as análises do controle das funções realizadas pela equipe de Call Center Ativo se relaciona com toda área Operacional.
Formações Relacionadas
- Marketing com enfâse em relações pessoais