Analista de Atendimento Comercial

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Analista de Atendimento Comercial é o profissional responsável pela Prospecção de novos clientes.

Um Analista de Atendimento Comercial atua com vendas, mantendo relacionamento direto com os clientes.

Está sob as responsabilidades de um Analista de Atendimento Comercial acompanhar as carteiras de clientes, auxiliar na condução de negociações e na elaboração de contratos, identificar as necessidades do cliente para melhor atende-lo, propor estratégias e soluções para o melhor desenvolvimento das atividades, tirar dúvidas, agendar eventos e acompanhar os agendamentos e comparecimentos dos clientes, auxiliar no atendimento ao cliente através do relacionamento com estes e acompanhamento dos processos internos que impactem no atendimento de suas expectativas, e contribuindo na implementação de mudanças, estabelecer relacionamento através de contatos remotos ou presenciais com o objetivo de contribuir para o atendimento das expectativas e satisfação das necessidades do cliente, coletar e armazenar informações sobre os clientes garantindo que tais dados sejam armazenados de acordo com os processos estabelecidos, alimentar e monitorar indicadores sobre a satisfação do cliente que permitam identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos internos, bem como em situações pontuais envolvendo um determinado cliente.

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Analista de Atendimento Comercial além da graduação é essencial ser dinâmico, proativo, possuir bom relacionamento para trabalho em equipe, organização e habilidade na solução de conflitos e problemas.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Analista de Atendimento Comercial por ser o profissional responsável por atuar com vendas, mantendo relacionamento direto com os clientes se relaciona com toda a área de Atendimento, Vendas e Comercial dentro de uma empresa.