Analista de Onboarding - Pleno
Cargo: Analista de Onboarding Pleno
Área: Comercial
Local: São Paulo - próx ao morumbi
Tipo de Contratação: PJ
Resumo do Cargo:
Responsável por conduzir e auxiliar novos clientes durante o processo de implantação do software. Garantindo eficiência, segurança e conformidade, dos treinamentos e a aderência às melhores práticas. Atuará diretamente junto ao time de onboarding, garantindo o cumprimento dos SLAs e assegurando todo suporte para uso pleno dos serviços. Experiência em empresas de pequeno porte ou startups será um diferencial.
Principais Responsabilidades:
Conduzir treinamentos para novos clientes, garantindo clareza.
Realizar reciclagem de treinamentos, aplicando melhorias.
Oferecer suporte via whatsApp para clientes em onboarding e operação assistida.
Auxiliar na elaboração e envio de cronogramas de treinamentos para clientes.
Auxiliar na produção de ATAs de treinamentos com clientes e equipe interna.
Cumprir metas individuais e globais definidas pela área.
Requisitos:
Formação: Graduação em Administração, comunicação e/ou áreas afins.
Experiência:
Conhecimento de suporte ao cliente.
Ter atuado com em e-commerce e/ou sistema ERP.
Conhecimento em Marketplace
Condução de treinamentos.
Habilidade de comunicação clara e eficiente.
Experiência prévia com Onboarding de clientes.
Diferencial:
Já ter atuado em Start-up
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
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