Responsabilidades:
Entrar em contato ou receber acionamentos de clientes que
demonstraram intenção de cancelar ou não renovar a assinatura do
curso de inglês online;
Realizar negociações para retenção, incluindo apresentação de
benefícios adicionais, ofertas promocionais ou ajustes nos planos,
utilizando técnicas de negociação;
Identificar e registrar os principais motivos de cancelamento para
análise e ações de melhoria contínua;
Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de
notas e aumento dos indicadores;
Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de
informações da equipe e dos clientes;
Guiar os nossos clientes e cadastros por todos os processos pós-
compra com o intuito de apoiar a jornada do cliente;
Requisitos:
Ensino médio completo;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Boa capacidade de persuasão e negociação;
Disponibilidade para trabalho em regime presencial no escritório da empresa em escala 6x1 com folga alternada aos sábados.
Benefícios:
Cartão Swile ($17/dia);
Vale-transporte;
Totalpass;
40% de desconto em psicoterapia;
Folga no aniversário;
Bolsa de 100% em curso de inglês;
Até 40% de desconto em intercâmbios;
300 por indicação;
Snacks grátis no escritório!!
Horário:
Segunda a sexta das 15h às 21h, e aos sábados alternado das 10h às 16h
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes
Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Benefícios
- Auxílio Educação
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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