Liderar o time de atendimento, garantir a excelência e padronização do suporte, tratar casos complexos com maestria e transformar o feedback dos nossos clientes em insights valiosos para a evolução do nosso produto. Definir Padrões de qualidade, scripts e árvores de decisão, Monitorar SLA, TMR e CSAT, além de conduzir calibrações e auditoria de atendimentos, levar insights e padrões para Tecnologia, Comercial e Diretoria. Administrar a Retenção e satisfação dos clientes mais sensíveis.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração - Administração Geral

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