Responsabilidades e atribuições: Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo excelência no atendimento ao cliente; Gerenciar a equipe, treinando e motivando para o alcance dos resultados; Monitorar indicadores de desempenho e implementar estratégias para melhorias; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações; Garantir a organização e o bom funcionamento do espaço físico da loja; Requisitos e qualificações: Experiência com gestão em centrais de atendimento; Habilidade de comunicação e liderança; Foco em resultados e resolução de problemas; Conhecimento básico/intermediário em indicadores de desempenho (KPIs);

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Backoffice