Você está em busca de uma nova oportunidade em um ambiente dinâmico e de crescimento? Temos uma posição que pode ser ideal para você! Sobre a Empresa: Somos uma empresa de telemarketing de cobrança que está em amplo crescimento no mercado. Responsabilidades e Atribuições: - Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, assegurando que os processos atendam às metas de entrega estabelecidas; - Monitorar a presença e pontualidade dos colaboradores, gerenciando alterações de horários e relatórios de produtividade para garantir condições operacionais adequadas; - Controlar a disponibilidade e a escala dos operadores logados, assegurando a estrutura operacional necessária para o atendimento; - Colaborar com a área de Qualidade na execução da monitoria, seguindo critérios pré-definidos e participando da calibração dos conceitos acordados para avaliação de desempenho; - Implementar ações de feedback para os operadores, registrando as interações para garantir a melhoria contínua do processo; - Analisar relatórios de desempenho diário e de controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas conforme necessário; - Avaliar resultados de premiações mensais e controle de produtividade em campanhas operacionais; - Trabalhar em conjunto com a gerência na análise de indicadores de resultados e performance da operação; - Participar do processo de seleção de pessoal, conduzindo entrevistas e dinâmicas para garantir que os candidatos atendam ao perfil desejado; - Conferir relatórios de frequência mensal e realizar monitoria da qualidade da equipe sob sua responsabilidade. Requisitos e Qualificações: - Ensino superior em andamento ou concluído. - Experiência em cobrança e gestão de equipes. Benefícios: -. Vale Alimentação ou Refeição -. Vale Transporte -. Assistência Médica -. Assistência Odontológica -. Desconto em Faculdades -. Premiação por atingimento de resultados

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Cobrança

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