Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para nossa equipe de Cobrança. Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada, garantindo a eficiência e excelência no atendimento ao cliente. Sua função será crucial para o sucesso da nossa operação de cobrança, focando em melhorar a experiência do cliente e maximizar a recuperação de débitos. Você deverá gerenciar as operações diárias do call center, supervisionando a equipe e garantindo que os objetivos de desempenho sejam atingidos. Será responsável por treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador. Além disso, você deverá analisar dados de desempenho, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficácia da equipe. Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center é essencial, assim como habilidades de liderança e comunicação eficaz. Você deve ser capaz de gerenciar conflitos, resolver problemas e garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos. Conhecimento em processos de cobrança e regulamentações financeiras é um diferencial. Se você é um líder nato com uma abordagem estratégica e um forte senso de responsabilidade, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça uma diferença significativa na forma como lidamos com cobranças e na satisfação do nosso cliente. Venha contribuir para o nosso sucesso e desfrute de um ambiente de trabalho desafiador e gratificante.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Cobrança