Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento? Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!! #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Fornecer contato de primeiro/segundo nível e apresentar soluções para problemas do cliente; Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte; Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos; Atualizar dados de cliente e solicitar relatórios de atividade específicos; Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução; Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente; Garantir o devido registro, documentação e encerramento; Recomendar modificações ou melhorias de procedimento; Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento; Desenvolver formas de avaliação de conhecimento dos analistas da central de conhecimento em conjunto com a equipe de qualidade; Auxiliar no desenvolvimento de material de treinamento e suportar na capacitação em conjunto com a equipe de treinamento; Interpretação técnica das instruções recebidas (ITs, CDS, BIG, etc...) da fábrica para divulgação clara e simples para a operação (Procedimento internos e Alertas); Acompanhar de forma orientada os lançamentos de veículos e preparar os materiais de suporte a equipe. SALÁRIO: R$ 3.590,00 HORÁRIOS: 09:00 às 17:12h ESCALA: 5X2 MODALIDADE: Presencial | LOCAL DE TRABALHO: Vila Prudente - SP O que nós estamos buscando (Requisitos): Ser maior de idade; Ensino Médio Completo; Formação técnica (Exemplo Senai) em mecânica, elétrica ou sistemas de veículos elétricos; Desejável experiência na com suporte técnico. Para cuidar de você, oferecemos: Assistência médica; Assistência odontológica; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Seguro de vida; Auxílio Creche; Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h); Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras Participação nos Lucros ou Resultados; Convênio com empresas parceiras; Desconto em produtos. Plano de Carreira A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas! Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer. Esta vaga também é destinada para PCDs. Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já! Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance! Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Desconto em produtos -. Convênio com e

Número de vagas: 50

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC