O Atendente de Relacionamento ao cliente no setor do Pós-vendas, segue sempre a régua de relacionamento desenvolvida para entendimento do setor. Ele sempre seguirá com a ligação de boas-vindas com o intuito de tirar dúvidas e assegurar a fidelização do cliente. O relacionamento ao cliente é o que minimiza os impactos das vendas, sempre quando este tem o sentimento de uma possível solicitação de cancelamento. É na central de relacionamento ao cliente que se dá o devido direcionamento para os outros setores do Pós-vendas, seja uma cobrança ou retenção ou qualidade. Responsabilidades: Atender e responder às solicitações dos clientes por meio de diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais). Registrar e acompanhar reclamações e feedbacks, garantindo que as soluções sejam implementadas de forma eficaz. Manter um registro preciso das interações com os clientes em sistemas de CRM. Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento. Fornecer informações sobre produtos e serviços, ajudando os clientes a tomarem decisões informadas. Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos sobre os produtos e técnicas de atendimento. Contribuir para a elaboração de relatórios sobre a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria. Qualificações: Ensino médio completo (participação em cursos ou treinamentosrelacionados a atendimento a clientes , vendas ou tecnicas de negociação). Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções similares. Habilidade de comunicação clara e empática. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office. Proatividade e vontade de aprender. Competências Desejadas: Comunicação Clara e Efetiva Empatia e Paciência Resiliência Trabalho em Equipe Habilidade em lidar com situações difíceis e clientes insatisfeitos. Escuta Ativa

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Administração - Administração Geral