VAGA PARA ESCALA DE TRABALHO: 5x2 - 220h - SEG A SEX - 10:00 às 19:48 Garantir a experiência e satisfação dos motoristas dentro da operação da Shopee. ? Tratar as ocorrências que os motoristas abriram no aplicativo; ? Comunicação Efetiva ? Escuta ativa ? Garantir curva de chegada conforme planejamento ? Garantir início da rota no SPX dentro do planejado ? Garantir alocação das rotas ? Acompanhar e garantir a baixa do backlog dos Seller/PUDO ? Acompanhar in loco eventualmente as descargas ? Fazer a gestão dos pacotes em stuck ? Programar reunião semanal/quinzenal com drivers sem necessidade de supervisão ? Habilidade para negociar com os drivers ? Resolução de Conflitos ? Ferramentas de Qualidade/Análise de Dados ? Acompanhar planilha de KPI; ? Direcionar necessidades de ajustes na roteirização para o time de Planejamento; ? Monitorar casos de estouro de rota e recorrências; ? Preenchimento de controles internos; ? Alinhamento operacional com os motoristas para o dia seguinte; ? Acompanhar evolução dos pedidos pendentes sem coleta; ? Monitorar ocupação dos veículos; ? Tratativa de ocorrências de pagamento do driver; ? Captação de novos motoristas; ? Acompanhamento de aprovação e reprovação de novos motoristas; ? Contato com os motoristas com cadastro pendente de documentos e correção; ? Repassar orientações gerais em relação a rotina do aplicativo aos motoristas; Benefícios: -. Plano de saúde -. Vale-transporte -. Refeição no local -. Plano odontológico -. Seguro de vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Transportes - Controle de Tráfego

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