Atividades: Fornecer suporte técnico de alto nível para clientes que utilizam o software ERP Identificar e diagnosticar problemas no ERP, oferecendo soluções eficazes e documentando os procedimentos de resolução. Gerenciar e resolver incidentes de suporte técnico de forma oportuna e eficaz, garantindo a satisfação do cliente. Configuração e Manutenção de Sistemas Treinamento do Cliente na compreensão e uso eficaz do software ERP Contribuir para o desenvolvimento de processos e procedimentos de suporte técnico Elaborar artigos técnicos para a base de conhecimento de pesquisa dos clientes. Skills Técnicas Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada Experiência (referência 2 anos) em suporte técnico ou helpdesk, preferencialmente em ERP Proficiência em sistemas operacionais Windows Experiência com conceitos de redes e protocolos de internet Suporte a softwares de ERP é imprescindível Experiência em linguagem de programação é uma vantagem adicional Familiaridade com banco de dados relacionais padrão SQL Skills comportamental Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de lidar com clientes de forma cortês e eficaz, capacidade de liderança. O que esperamos: Familiaridade com banco de dados relacionais padrão SQL. Ótimo conhecimento técnico Capacidade de representar a empresa de forma profissional Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e eficaz Pensamento crítico e habilidades de resolução de problemas Comunicação Efetiva O que você encontra nessa oportunidade: 14 dias corridos de descanso anual remunerado Seguro de vida Acesso a Plano Saúde e Odontológico Parceria e desconto com psicólogas, rede de hotéis, instituições de ensino, escolas de idiomas e mais

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Cooperado - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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