Você é movido por resolver problemas e ajudar pessoas através da tecnologia? Temos uma oportunidade para você integrar nosso time de suporte! Principais responsabilidades: Atender e solucionar solicitações de clientes com eficiência e cordialidade, garantindo um alto padrão de qualidade no serviço prestado; Prestar suporte técnico aos usuários internos, incluindo orientações e treinamentos quando necessário; Garantir o cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) e a disponibilidade dos recursos de TI; Registrar e documentar todas as demandas utilizando a ferramenta interna de gestão de chamados; Atualizar os procedimentos técnicos e contribuir com a base de conhecimento da equipe; Acompanhar e alimentar os KPIs internos, visando melhorias contínuas nos processos; Participar de treinamentos e eventos para se manter atualizado com as inovações tecnológicas; Trabalhar em equipe para identificar soluções, compartilhar aprendizados e acompanhar o progresso das demandas; Zelar pela imagem da empresa e pela confidencialidade das informações tratadas. Requisitos: Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambiente de TI; Boa comunicação, organização e agilidade no atendimento; Facilidade para lidar com múltiplas demandas e ferramentas digitais; Comprometimento com prazos, qualidade e satisfação do cliente. Local: Próximo a estação Berrini Disponibilidade: Terça a Sábado 5x2 Horário: 10h às 19h ou 13h às 22h

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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