Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente. Se você é um indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade ideal para você. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa; • Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa; • Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria; • Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas; • Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado; • Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes; • Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança; • Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins; • Experiência em análise de CRM é um diferencial; • Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial; • Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis; • Habilidades de comunicação verbal e escrita; • Capacidade de planejamento e organização; • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys) é um diferencial; • Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados; • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Oferecemos: • Remuneração competitiva de acordo com a experiência; • Plano de benefícios; • Oportunidade de crescimento profissional; • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; • Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM. Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer você! Benefícios: -. VT -. VA/VR -. UNIMED -. ODONTOPREV -. DESCONTOS EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados