• Acessar atendimentos via chat e telefone, priorizando por ordem de chamado e analisar os problemas para direcionar o suporte eficientemente. • Consultar revendas e resolver questões de recebimentos dos clientes (franquias e WLs) por meio do sistema. • Conferir vendas dos proprietários de cartões, identificando estabelecimentos através de pesquisas no sistema. • Enviar relatórios via Excel com informações detalhadas sobre os recebimentos dos clientes (franquias e WLs) e orientá-los sobre o acesso e consulta aos dados. • Verificar problemas apresentados nos terminais, tais como, erros de cartão, inconsistências na máquina, erros de configuração internos. Buscar a resolução para o problema e caso necessário realizar a abertura do chamado de troca. • Coletar feedback dos clientes sobre os produtos e serviços, identificando áreas de melhoria e relatando-as aos departamentos relevantes. Benefícios: -. Assistência médica -. Refeição no local -. Assistência odontológica -. Totalpass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade Analítica e Senso Crítico;
• Conhecimento básico do Pacote Office / Internet;
• Experiência em atendimento com cliente;
• Responsabilidade e proatividade;
• Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;