Principais responsabilidades do cargo: - Realizar suporte técnico de primeiro e segundo níveis aos usuários internos da empresa, atendendo às solicitações de forma ágil e eficiente. - Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware (computadores, impressoras, dispositivos móveis, etc.) e software (sistemas operacionais, aplicativos, ferramentas corporativas, entre outros). - Configurar, instalar e realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI, como computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos periféricos. - Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares, incluindo sistemas operacionais, pacotes de produtividade e ferramentas específicas da empresa. - Oferecer orientação e treinamento básico aos usuários, garantindo o uso adequado dos recursos de tecnologia disponíveis. - Monitorar o desempenho dos sistemas e equipamentos, identificando e resolvendo possíveis falhas antes que impactem as operações. - Documentar chamados técnicos, soluções aplicadas e procedimentos, contribuindo para a criação de um banco de dados de conhecimento interno. - Garantir a segurança da informação, seguindo políticas internas e boas práticas de proteção de dados. - Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias nos processos e soluções tecnológicas. Graduação em Informática ou áreas afins. Experiência comprovada em suporte técnico. Domínio de sistemas operacionais Windows. Certificações na área de suporte técnico (preferencialmente). Habilidade no atendimento ao cliente, com foco em soluções rápidas e eficientes. Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI. Familiaridade com ferramentas específicas para o setor jurídico, como o LegaManager.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Intermediário), Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Windows

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte