Oportunidade para Coordenador de Sucesso do Cliente Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Sucesso do Cliente. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional e alcancem seus objetivos com nossa plataforma. Você será o elo entre os clientes e os times de produto, marketing e vendas, trabalhando para aprimorar continuamente a experiência do cliente. Sua missão será garantir excelência e agilidade no atendimento às demandas dos clientes, antecipando riscos e criando planos de ação para mitigar churn. Desenvolva e implemente estratégias personalizadas de sucesso para diferentes perfis de clientes, acompanhando métricas de engajamento e uso da plataforma para transformar dados em insights práticos. Identifique oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e contribua para o crescimento do cliente. Como principal ponto de contato com os clientes, você promoverá satisfação e fidelização, construindo relacionamentos duradouros e contribuindo para o sucesso da empresa. Requisitos: - Experiência comprovada em gestão de sucesso do cliente ou área relacionada; - Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes equipes para aprimorar a experiência do cliente; - Forte foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente; - Habilidade para antecipar riscos e desenvolver planos de ação eficazes; - Capacidade de desenvolver e implementar estratégias personalizadas de sucesso; - Proficiência em análise de dados e transformação de insights em ações práticas; - Excelente comunicação e habilidades de relacionamento com clientes. Junte-se à nossa equipe e faça a diferença no sucesso e na satisfação dos nossos clientes. Se você tem paixão pelo cliente e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você. Aguardamos seu currículo para que possamos conhecer mais sobre você e sua trajetória profissional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Acompanhar métricas de engajamento e uso da plataforma, transformando dados em insights práticos;
• Antecipar riscos e criar planos de ação para mitigar churn;
• Colaborar com os times de produto, marketing e vendas para aprimorar continuamente a experiência do cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias personalizadas de sucesso para diferentes perfis de clientes;
• Garantir excelência e agilidade no atendimento às demandas dos clientes;
• Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e contribuir para o crescimento do cliente;
• Ser o principal ponto de contato com os clientes, promovendo satisfação e fidelização;