Você será o ponto de contato principal para a equipe de SAC, orientando e motivando os colaboradores para que atendam às expectativas dos clientes. Sua responsabilidade inclui gerenciar as operações diárias do SAC, garantir a resolução rápida e eficaz de problemas, e implementar processos que melhorem continuamente a qualidade do atendimento. Além disso, você deverá analisar feedbacks e relatórios de atendimento para identificar áreas de melhoria e propor ações corretivas. Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente é essencial. Você deve ter habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto orais, e uma compreensão profunda das necessidades do cliente. Capacidade de resolver problemas, pensamento crítico e habilidades de tomada de decisão rápida são fundamentais para este cargo. A MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Se você é um líder dedicado e tem paixão por atendimento ao cliente, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se preocupa com o cliente e valoriza o trabalho em equipe. Apoiaremos seu crescimento profissional e ofereceremos benefícios competitivos. Se você se encaixa no perfil, estamos ansiosos para conhecer seu potencial e como você pode contribuir para o nosso sucesso.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Sac