Responsabilidades e atribuições: Atuará no suporte ao desenvolvimento, manutenção, atualização de KPIs para empresa. Elaboração e operação de relatórios de controle de acionamentos recebidos e atendidos; Relatórios de desempenho dos atendimentos dentro dos indicadores contratuais; Relatórios de análise dos atendimentos que classifiquem seus tipos, informações de localização, detalhes técnicos, causas das falhas e eventuais ofensores de desempenho; Elaboração de apresentações destes indicadores, análises e controles em formatos operacionais, de governança e executivos; Tratativas junto aos clientes sobre conciliações a respeitos dos volumes e desempenho do contrato, bem como contestações de apurações incorretas e expurgos. Requisitos e qualificações: Graduação completa em Gestão da Qualidade, Engenheiro de Produção, de Operações ou áreas correlatas Conhecimentos em ferramentas como Microsoft Power BI, Excel avançado, Banco de dados SQL. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Totalpass -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. PPR -. Vale transporte ou combustível -. Vale alimentação ou refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Engenharia de produção/industrial; Ensino Superior, Engenharia de telecomunicações; Ensino Superior, Engenharia organizacional; Ensino Superior

Habilidades

• Banco de dados SQL
• Microsoft Excel
• Pacote Office
• Power BI