• Esclarecimento de dúvidas gerais. • Primeiro contato e triagem do cliente para setores de atendimento dirigido à sua necessidade. • Interação e resolução das solicitações com clientes através de plataformas de E-commerce, Marketplace, Chat, email, voz e Whatsapp; • Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes na ferramenta Pipefy; • Emissão de etiquetas de transporte, conferencia do produto e envio à expedição; • Administração de protocolos de chamada. • Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado e acompanhar o caso para garantir a solução. Requisitos: • Ensino médio completo. • Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente “Sac” e plataformas digitais: Amazon; Mercado Livre; Americanas; Shoppe e outras. • Ter bom conhecimento e agilidade em requisitos de informática (Word, Web.) • Familiaridade com sistemas e práticas de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente. Benefícios: -. Vale transporte / Assistencia odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• • Boa capacidade de comunicação escrita e falada.
• • Capacidade de lidar com metas
• • Habilidades em contato telefônico e ser bom ouvinte
• • Organizado