Responsabilidades Para essa vaga buscamos pessoas com perfil proativo, na busca pela excelência na experiência com hóspede, experiência prévia com atendimento ao cliente é um diferencial importante. Realiza check-in, check-out e atende as necessidades dos hóspedes. Atende, registra e lida com reclamações e solicitações especificas de hóspedes e encaminha os problemas de emergências. Garante a excelência do atendimento presencial, pelo telefone e em todos os pontos de contato. Auxilia no controle de acesso de hóspedes no hotel (quartos). Reverte experiências negativas em positivas, demonstrando um compromisso com a felicidade dos hóspedes. Guardião das avaliações e peça chave na adoção e cumprimento das metas de satisfação. Realiza tarefas administrativas. Requisitos e Qualificações CNH B Experiência prévia em recepção, vendas ou atendimento ao cliente. Habilidades de comunicação excepcionais Paixão por proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes. Trabalhar em equipe Conhecimento básico em sistemas de reservas e check-in/check-out é um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Benefícios

• Cesta básica
• Refeição no local
• Vale-transporte