Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao cliente Analisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço) Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras atividades; Requisitos: Superior Cursando ou Completo; Experiencia com Planejamento de Call Center; Excel Avançado; conhecimento no discador olos, rede service ou genesys será um diferencial Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)